薪資:
¥2800-3000元/月
福利:
要求:
學歷不限 | 1年 | 語言不限 | 19歲到35歲
地址:
貴陽市-觀山湖區(觀山湖公園(地鐵站)(1號線))導航
人數:
招聘3人
時間:
09:00-21:00|
打電話前先投個簡歷,獲得面試的成功率增加30%
職位動態
低于20%
簡歷回復率
|
1小時
簡歷平均回復時長
|
2025-02-26
企業最近登錄時間
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公司簡介
酒店介紹貴陽華美達安可酒店,位于烏當區新添寨新添大道北段,處于烏當新添寨中心地段。距商業購物中心10分鐘,距環城高速路口5分鐘,距中環路口15分鐘,到貴陽北高鐵站20分鐘,機場20分鐘,貴陽東客運站25分鐘,金陽客運站30分鐘,火車站35分鐘車程,地理位置優越,交通極為便利。
酒店前臺接待崗位職責的詳盡闡述如下:
作為
酒店前臺接待,您將是客戶入住體驗的首要接觸點,承擔著塑造
酒店良好第一印象的重任。您的職責包括但不限于:
1. **接待與迎賓**:以熱情、專業的態度迎接每一位到訪的賓客,提供溫馨的問候與指引,確保客人感受到賓至如歸的溫馨氛圍。
2. **入住辦理**:高效準確地完成客人的入住登記手續,包括身份驗證、房間分配、押金收取及入住信息的錄入等,同時詳細介紹
酒店設施、服務及周邊環境,以滿足客人的各項需求。
3. **退房服務**:在客人退房時,迅速處理退房結算,檢查房間狀態,退還押金(如有),并確保客人對住宿體驗滿意,收集并反饋客人意見以持續提升服務質量。
4. **客房預訂管理**:通過電話、電子郵件或在線平臺接收并處理客房預訂請求,確保預訂信息的準確無誤,及時更新客房狀態,有效管理預訂系統,以維持高水準的客戶服務與房間利用率。
5. **信息咨詢**:為客人提供關于
酒店政策、周邊
旅游信息、交通指南、
餐飲推薦等方面的詳盡解答,確保客人能夠充分利用其住宿期間的每一刻。
6. **應急處理**:在遇到客人投訴、特殊要求或緊急情況時,能夠迅速而冷靜地作出反應,采取適當措施解決問題,確保客人滿意度與
酒店運營的安全順暢。
7. **團隊協作**:與前廳部、客房部、
餐飲部等部門保持密切溝通與合作,確保信息流通順暢,共同提升整體服務效率與質量。
8. **報表制作與
數據分析**:定期整理并提交
前臺接待工作的相關報表,如入住率統計、客房收入分析等,為管理層提供決策支持。
9. **遵守規范**:嚴格遵守
酒店的各項規章制度、服務流程與保密要求,保護客人隱私,維護
酒店品牌形象。
綜上所述,
酒店前臺接待不僅是
酒店形象的代表,更是連接客人與
酒店各項服務的橋梁,您的專業表現將直接影響客人的住宿體驗與
酒店的口碑建設。
更新于:2025-02-12
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