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跟單員崗位責(zé)任
1、職責(zé)概要：搜集客戶信息，推廣公司產(chǎn)品，接收客戶訂單，跟催訂單樣板確認(rèn)，跟催訂單生產(chǎn)進(jìn)度 ，完成訂單出貨。
2、制定銷售合同，合同信息錄入erp系統(tǒng)，向生產(chǎn)部詢問交期，回復(fù)客人訂單交期。
3、及時回復(fù)客戶信息或電子郵件，與客戶協(xié)調(diào)解決訂單交付問題或質(zhì)量差異問題。
4、追蹤原板樣、色卡、產(chǎn)前樣、確認(rèn)樣、大貨樣，為生產(chǎn)部門提供產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和驗貨標(biāo)準(zhǔn)。
5、信用證確認(rèn)，預(yù)付款、貨款、尾款等的整理與催付，協(xié)助財務(wù)對賬，保障及時回款。
6、向生產(chǎn)部跟催《出貨清單》，提供報關(guān)一切單證數(shù)據(jù)和資料，以利報關(guān)或清關(guān)。
7、及時處理客戶投訴，協(xié)調(diào)好客戶與公司的關(guān)系，提高客戶滿意度。
8、創(chuàng)造歡快的工作氣氛，協(xié)助部門經(jīng)理處理其他業(yè)務(wù)工作，完成部門目標(biāo)。