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1.?為散客、團隊、會務客人辦理入住登記手續， 發放回收房卡及磁卡鑰匙。
2.?隨時準確掌握和了解客房狀態、價格等信息， 積極有效地推銷客房及服務項目。
3.?負責辦理客房的換房手續。
4.?保存好住店客人的資料。
5.?做好傳真的收發、預訂確認工作。
6.?按規定程序提供客人留言服務。
7.?負責辦理客人離店結賬手續。
8.?向客人介紹好美酒店會員卡制度，出售會員卡，并按制度辦理會員的入住手續。
9.?隨時熟知當班預訂狀況，負責散客（電話、上門、網絡、協議）的預訂服務。
10.?負責酒店電話業務和促銷房價的解釋工作。
11.?住店客人提供各項商務服務。
12.?為客人提供使用保險箱業務。
為住店客人提供物品租用服務。