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崗位職責 :
1 、負責電商平臺售后服務相關工作，對售后退換貨，退款等相關問題的處理;
2 、負責物流的跟蹤，及時處理快遞異常并反饋，有問題做好登記；
3 、負責解決聯(lián)系交易客戶投訴及不滿，及時處理退貨訂單，中差評，投訴等工作，維護好本店鋪及品牌的信譽和形象；
4 、積極及時處理好相關售后的銜接與客戶安撫工作，不與客服發(fā)生沖突，設身處地的為顧客著想，建立店鋪良好的形象；
5 、收集與反饋顧客的需求，問題，意見并反饋給公司，以便公司調整和改善;

崗位要求:
1 、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識及能力，有電商客服相關工作經驗優(yōu)先考慮；
2、 性格活波開朗，有耐心脾氣好，有責任心，頭腦清晰，有較強的表達能力和理解溝通能力；
3 、有服務意識！能夠虛心接受別人的意見和建議！能夠虛心請教不懂的事情，注重協(xié)作，善于團隊合作;

1、工作機制：9:00-18:00，月休5天，享受法定假期；
2、崗位晉升：初級售后--中級售后--高級售后--資深售后--金牌售后--小組長--大組長--售后主管（可以往商品、運營方向發(fā)展）
3、轉正滿3個月以上的享有：13薪、年終獎、免費體檢、工齡工資（無上限）、五險、購房補貼；
4、各種帶薪假期：婚假、產假、年假、法定節(jié)假，以及國內外旅游（目前有去過泰國、美國、成都、重慶、云南、安徽、廣西~）；
5、每月福利：各種冷飲、新鮮水果、購物卡、電影券，滿勤、健身、瑜伽；
6、重大節(jié)日，你的破殼日，要怎么過？別急，我們有驚喜，你猜猜看；
7、發(fā)展平臺廣闊，有能力就有機會，還有更多獎金等你拿；
8、不定期的內訓和專業(yè)技能培訓，還有經驗豐富的前輩耐心指導；
9、每月15日準時發(fā)放工資；
10、公司設有茶水間、休息室、運動館、空中花園；
11、豐富的業(yè)余活動，并且每次不重樣，短途旅行？海邊燒烤？運動會等等，只有你意想不到；
12、住宿條件杠杠滴：交通便利，設施齊全，高檔小區(qū)，四室兩廳，兩人一間，步行10min;若不需要住宿，轉正后每月補貼600大洋，食補300大洋。


公司地址：豐澤區(qū)東海灣太古二期6號樓a棟6樓，嚕啡商貿有限公司。