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工作內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)通過(guò)在線(xiàn)聊天、郵件或電話(huà)等方式，解答客戶(hù)關(guān)于在線(xiàn)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)和問(wèn)題；
2. 協(xié)助客戶(hù)完成訂單、退換貨、投訴處理等相關(guān)事務(wù)；
3. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)；
4. 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成其他相關(guān)工作。

職位要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽(tīng)客戶(hù)需求并提供有效解決方案；
2. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
3. 熟練使用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具，具備基本的電腦操作技能；
4. 有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
5. 具備良好的抗壓能力和解決問(wèn)題能力；
6. 工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠按時(shí)完成工作任務(wù)。