薪資:
¥6000-8000元/月·13薪
要求:
本科 | 1年 | 語言不限 | 35歲以下
地址:
泉州市(福州市臺江區恒豐大廈1106)導航
人數:
招聘4人
時間:
5天/周
公司簡介
公司成立于2000年,是為教育服務的信息化解決方案專業供應商。總部在北京,前身是1997年成立的中國教育電子公司福建分公司。公司致力于向客戶提供,創新的、滿足其需求的產品、服務和解決方案,為客戶創造長期的價值和潛在的增長。
公司產品和解決方案涵蓋計算機及網絡、信息通訊、安全防范,軟件研發,電子出版物發行、培訓、服務等領域。
公司連續數年被福州市人民政府評為“重合同,守信用”單位,被中國企業信用評價管理中心和中國市場監測中心評為“中國教育行業全國守信單位”,公司獲得國家信息產業部系統集成資質、福建省公安廳安全技術防范工程設計施工維修資質,并通過了“ISO9001全面質量管理體系認證”,被福建省信息化局認定為“福建省軟件人才實訓基地”。
公司注重人才培訓,提升,注重專業化培養。
我們的使命:
聚焦客戶關注的挑戰和壓力,提供有競爭力的解決方案和服務,持續為客戶創造最大價值。
我們提供的服務:
智慧校園:物聯網管理、大數據分析、無線智能化、智慧安防、數字廣播等;
智慧教室:VR虛擬化實驗室、AR互動創新實驗室、人工智能實驗室等;
智慧應用:公共管理平臺、公共資源平臺、遠程教育平臺、信息發布平臺、其它定制化軟件研發等;
完善的福利體系:
五險一金、法定節假日、帶薪年休假、績效工資、年終獎。
崗位職責:
1、負責協助
客服專員對客戶的關系維護,負責挖掘客戶的新需求,
銷售公司的新
產品或者功能模塊,并能到現場拜訪客戶或者在公司內部組織客戶交流;完成團隊所承擔的二次
銷售及維護費的收款任務。
2、深入了解公司
產品及系統解決方案,為客戶提供全方位的技術支持,指導和督察
客服專員通過遠程幫助客戶解決軟件使用中遇到的問題;
3、督導和協助
客服專員通過電話等方式遠程解答客戶在售后中的使用和技術咨詢,確保客戶問題及時有效解決;處理重大投訴處理及大客戶的定向售后服務;
4、負責培養客戶專員,督導
客服專員的日常工作,進其進行專業的
產品及
客服、
銷售知識類
培訓。
任職要求:
1、熟悉教育管理咨詢或教育管理軟件行業特點,熟悉服務運作特點;
2、具有理解客戶需求和掌控客戶能力強,具有較強的口頭表達能力,能夠與客戶在軟件應用、技術咨詢等方面有良好的溝通;
3、具備良好的溝通表達能力和信息收集、歸納、整理的能力;能夠
培訓、管理和激勵
客服團隊人員。
4、有強烈的進取精神、創造性和學習能力,能獨立分析問題和解決問題,具備
客服意識和服務理念,能持續優化
客服服務流程和工作質量及成效。
5、具有豐富的軟件行業的客戶服務管理經驗,從事過管理軟件
銷售或者
客服工作。
更新于:2024-04-07
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