公司簡介
泉州潮烽鞋服有限公司,銷售鞋服子,服裝,包袋及配飾,誠招客服人員。崗位職責:1、及時回復旺旺咨詢及留言,有問必答,順利接單;2、及時提醒顧客并備注其特殊要求,并與發貨部門及時溝通,避免發貨出錯;3、銷售完成后,幫助顧客查單,跟蹤商品運輸配送情況;4、顧客收到貨品后,如有異議,負責與客戶溝通,安撫顧客情緒,解決問題;5、遇到中差評,通過電話,旺旺與顧客溝通交流,幫助顧客解決實際問題,修改評價;6、處理退貨和換貨的拆件,登記,處理。7、對站內信息、店鋪留言、及商品留言和博客的及時回復;8、能準確有效地為不同顧客做推薦參考,更新活動狀況及信息;9、配合店鋪或商城的推廣宣傳;10、客戶信息的整理、分類和維護;11、提供良好的售后服務;12、突發事件處理。崗位要求:1、應屆畢業生即可 有豐富的買家或者賣家經驗,具行業經驗者優先。2、很好的溝通表達能力,靈活的應變能力。3、性格開朗、想上進、有責任心、有良好的團隊精神;薪資及待遇:面議晉升空間:見習客服-初級客服-中級客服-高級客服-資深客服-見習主管每三個月考核晉升一次
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福建省泉州市華洲旁溜霞花園6幢3單元1512室
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