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物流業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)物流業(yè)務(wù)的拓展、客戶關(guān)系維護(hù)以及物流服務(wù)的協(xié)調(diào)等工作，以下是其常見的崗位職責(zé)：

業(yè)務(wù)拓展與客戶開發(fā)

- 制定并執(zhí)行市場開發(fā)計(jì)劃，通過多種渠道尋找潛在客戶，如電話營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、參加行業(yè)展會(huì)等，不斷拓展物流業(yè)務(wù)市場份額。

- 分析市場需求和競爭對手情況，挖掘潛在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，根據(jù)客戶需求提供個(gè)性化的物流解決方案，提高客戶滿意度和合作意愿。

客戶關(guān)系維護(hù)

- 與現(xiàn)有客戶保持密切溝通，定期回訪，了解客戶對物流服務(wù)的使用情況和意見反饋，及時(shí)解決客戶問題，提高客戶忠誠度。

- 負(fù)責(zé)客戶合同的簽訂、續(xù)簽及管理工作，確保合同條款清晰、明確，保障雙方權(quán)益，同時(shí)跟進(jìn)合同執(zhí)行情況，及時(shí)處理合同變更等事宜。

物流服務(wù)協(xié)調(diào)

- 接收客戶的物流訂單，準(zhǔn)確記錄客戶需求和貨物信息，及時(shí)將訂單分配給相應(yīng)的操作部門，并跟蹤訂單執(zhí)行進(jìn)度，確保貨物按時(shí)、準(zhǔn)確、安全送達(dá)。

- 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的工作，包括運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送等環(huán)節(jié)，解決物流過程中出現(xiàn)的各種問題，如運(yùn)輸延誤、貨物損壞等，保障物流服務(wù)的順暢進(jìn)行。

物流信息管理

- 負(fù)責(zé)物流信息的收集、整理和分析工作，及時(shí)更新客戶信息、貨物運(yùn)輸信息等，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。

- 利用物流管理系統(tǒng)，錄入和查詢物流業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，生成各類物流報(bào)表，如業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、客戶滿意度報(bào)表等，為公司運(yùn)營管理提供參考依據(jù)。

市場調(diào)研與反饋

- 關(guān)注物流行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場變化，收集相關(guān)信息，分析市場趨勢和競爭對手動(dòng)態(tài)，為公司制定發(fā)展戰(zhàn)略和營銷策略提供參考建議。

- 及時(shí)向公司反饋客戶需求和市場信息，協(xié)助公司優(yōu)化物流服務(wù)產(chǎn)品，提高公司的市場競爭力。