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1、負責利用電商各種在線聊天工具，在線接待顧客的購物咨詢，進行線上交流，了解客戶需求，并促成訂單；
2、熟悉公司各類產品，對售前購買提供產品專業咨詢，提高訂單轉化率；
3、熟悉各平臺的購物流程及各種操作規則，維護店鋪信譽，能有效的與客戶溝通，維護店鋪各項評分指標；
4、挖掘客戶的購買力，穩定長期與客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。?；
5、快速學習并掌握公司的各項業務和技能培訓，完成上級安排的其它工作。