1.每日著工裝工牌,化淡妝上班,長發須扎起,以最好的狀態迎接客戶,未按要求扣罰20元。
2.每日上班后打開
前臺電腦播放殿堂音樂,未按要求扣罰10元。
3.由引導老師帶到
前臺,
前臺需給當天拍攝客戶辦理儲物柜,收取押金并做好登記,需主動提示客戶注意自己個人
財務安全,客戶離店時需主動提醒客戶退柜子押金,如未按要求造成柜子鑰匙丟失,則由當事人賠償柜子鑰匙。
4.
前臺需隨時關注大廳入口,當有客人進店時,需第一時間帶頭大聲喊“您好,歡迎光臨!”隨即帶領大家齊聲回應,當客人離開時,需要帶頭喊“請慢走,歡迎下次光臨!”
5.
收銀負責對所有收支單據的整理,并進行上報登記,每天須把當天欠款和現定的客戶進行收款和督促,當天未把金額收齊,則扣罰50元。
6.
前臺需要接3444789座機電話,負責給客人安排時間及及時處理客怨,如發現客怨及時登記在投訴建議本上。
7.負責對成交單打單據并核對套餐內容是否違規超權。
8.如當月有活動需配合
會計每天統計
財務數據。
9.每天未拍完的客戶由當天技術老師帶到
前臺,重新約下次拍照時間,下次服務的顧客,必須還是上次服務的老師, 博誠必須備注清楚,如客人下次拍的時間不確定,應及時登 記在《未拍完安排表》,并填上上次服務的攝影師和引導師,負責每周三檢查回訪一次。已拍完的客戶由技術老師帶到
前臺,由
前臺負責給客人約好選片時間。
10.
收銀需每天晚上做好當天營業帳,核查無誤后交由經理簽字,在當天營業款未上交之前對營業款的保管負有無限連帶責任。
11.對
前臺所屬財產負有保管職責,上班期間對于歸
前臺使用的物品(不包括個人私人物品)的丟失或非正常損壞負有無限連帶責任。
12.每天負責整理打掃自己所負責的衛生責任區,保持整天清潔。認真做好一周一次的大掃除。衛生不合格罰款50元。
13.
客服人員須熟練掌握登記照的排版和打印工作。
14.
客服人員須學會剃胎發并推胎毛畫及筆的技巧(及印腳印的<知足常樂>)學會熟練印好。
15.每天
前臺須根據時間合理調度每個時間段的拍攝客戶安排,遇到緊急情況,須熟練調度引導老師和攝影師。
16.給上門已成交的客戶計算出百天時間,并提前打電話安排百天檔期,如未安排造成客怨,扣罰20元,情節嚴重者扣罰50元。
17.
前臺須熟練掌握接單及選片看版流程,在前面相關工作人員忙不過來的情況下可以臨時幫助,所產生的業績,有業績提成。
18.每天拍攝量不滿時,要給異業或會員等打電話安排拍攝時間,保證每天拍攝量。
19.
前臺嚴禁非
前臺工作人員進入,一經發現,扣罰
前臺客服20元。
20.
前臺水吧嚴禁堆放零食及一切與工作無關的物品,一經發現,扣罰20元。
21.
前臺每天在群內發放當天生日祝福名單,并及時檢查未發生日祝福名單跟真真對接。
22.
前臺需每天檢查ipad簽到表,監督拿走ipad的工作人員填寫情況,對不合格者開罰單。
23.每天統計清洗水杯情況,每月跟真真對接。