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一、崗位職責(zé)
1、客服部制度的制定、優(yōu)化、監(jiān)督和執(zhí)行；
2、客服部kpi制定并考核；
3、負(fù)責(zé)日常客服部管理：排班，顧客投訴，內(nèi)部培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)管理；
4、協(xié)調(diào)部門合作，對(duì)接運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)；
5、京東、抖音、拼多多后臺(tái)接單，處理售前、售中、售后（包含挽留訂單）；
二、崗位要求
1、兩年以上客服部門工作，以及一年以上的管理經(jīng)驗(yàn)；
2、高中以及高中以上學(xué)歷，細(xì)心耐心，溝通能力強(qiáng)，組織能力強(qiáng)，具體團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
三、福利待遇
1、【上班時(shí)間 】：早班8:00-17:00 中班12:00-21:00 晚班15：00-23：00，月休四天+法定節(jié)假日
月休4天+法定節(jié)假日
2、【薪資待遇】：底薪+績(jī)效+抽成 綜合薪資5000-8000
3、【豐厚禮品】：春節(jié)、端午、中秋節(jié)禮品，生日禮物，生日津貼、內(nèi)購(gòu)優(yōu)惠等
4、【衣食無憂】：高檔小區(qū)，設(shè)施齊全，提供午餐+晚餐
5、【帶薪培訓(xùn)】：不定期公司內(nèi)訓(xùn)和專業(yè)外訓(xùn)
6、【豐富活動(dòng)】：不定期團(tuán)建、中秋博餅、年會(huì)、尾牙宴等
7、【晉升渠道】：客服主管-資深客服主管--運(yùn)營(yíng)-合伙人